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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
464 Exibições

impressao colorida

em ‎10-06-2020 08:39 PM

Produto: Asus
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal, acabei de adquirir uma impressora

HP Color LaserJet Pro MFP M180nw. No entanto, depois de instalada, qq serviço de impressao (i.e. pagina de teste ou qq outro doc) imprime apenas metade da pagina em amarelo. Tantos foram os testes que ja fiz que o nivel do toner amarelo baixou uns 20%. ALguem já passou por algo parecido?

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 4

impressao colorida

em ‎11-06-2020 03:47 PM

Oi, LauraBorma, 

 

Esse problema ocorre nas cópias também?

 

Restaure as configurações de fábrica:

 

1. No painel de controle da impressora, pressione o botão Configuração .

2. Abrir o menu Serviço.

3. Selecione Restaurar Padrões.

A impressora é reiniciada automaticamente

 

Depois redistribua o pó do toner, retire e balance os toners para soltar o pó compactado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

impressao colorida

em ‎11-06-2020 05:22 PM

Prezado Rodolfo, muito obrigada pela resposta. O problema ocorre tb nas copias. Eu restaurei as configuracoes de fabrica, mas aparece a mensagem: problema de conexão cabo de mecanismo. Pedem pra contatar servico tecnico da HP

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 4

impressao colorida

em ‎12-06-2020 11:53 AM

Oi, LauraBorma, 

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Pode ser um problema interno, e será necessário contatar um técnico.

 

Caso esteja fora de garantia, entre em contato com uma das assistências no link abaixo:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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