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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

impressira congelando

hp photosmart d110
Microsoft Windows 7 (64-bit)
Ola, estoy tentando inicialuzar munha imoressira e ela fica cobgelando.
Ou na seleção de idiomas, ou qualquer outra parte de inicialuzaçaão.
Estou tentando reseta-la, mas não consigo chegar no ponto para fazer . alguém sabe me dizer o que fazer para parar de congelar
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Solucionado!

impressira congelando

Oi jassanavaz

 

O painel do equipamento está totalmente travado?

 

Faça dois tipos de reset.

 

Primeiro o reset elétrico.

Desligue a impressora e retire o cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos para eliminar a energia acumulada na placa lógica e solte.

Reconecte o cabo de energia e ligue o equipamento.

 

Se não funcionar tente este outro reset.

 

Com a impressora ligada pressione os botões nesta sequência:

 

1. Pressione o botão "Voltar", depois o "Cancelar", após "Voltar" e "Voltar" novamente.

2. Após acesse a opção "Suporte menu" Ok, "Reset menu" Ok, "Semi Full reset" e pressione OK, para restaurar a impressora.

 

Espero que ajude. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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3 RESPOSTAS 3
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Solucionado!

impressira congelando

Oi jassanavaz

 

O painel do equipamento está totalmente travado?

 

Faça dois tipos de reset.

 

Primeiro o reset elétrico.

Desligue a impressora e retire o cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos para eliminar a energia acumulada na placa lógica e solte.

Reconecte o cabo de energia e ligue o equipamento.

 

Se não funcionar tente este outro reset.

 

Com a impressora ligada pressione os botões nesta sequência:

 

1. Pressione o botão "Voltar", depois o "Cancelar", após "Voltar" e "Voltar" novamente.

2. Após acesse a opção "Suporte menu" Ok, "Reset menu" Ok, "Semi Full reset" e pressione OK, para restaurar a impressora.

 

Espero que ajude. 

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Solucionado!

impressira congelando

Obrigada Rodolfo, fiz a segunda opção e consegui. Mesmo trocando os cartuchos estava congelando.
Com o reset consegui destrava-la, só não consigo escanear.
obrigada
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Solucionado!

impressira congelando

Oi jassanavaz

 

Que bom que consegui a ajudar a destravar a impressora.

 

Agora a luz do scanner acende ao tentar digitalizar ou tirar uma cópia?

 

Acesse este post para tentar Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows.

 

Espero que ajude.

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