impressora HP 7110 não liga

graziela1981 · ‎07-05-2024

Tenho uma impressora HP 7110 com fonte externa. Quando ligo na tomada e aperto o botão "ON/OFF" o mesmo não acende. A luz verde da fonte acende e também ficam acesas as luzes da cor de tinta cyan e da falta de papel.
Já atualizei driver, segui passo a passo de outros tutoriais do site HP e nada resolveu. Também usei o "HP print and scan doctor", porém ele não consegue se conectar a impressora via wi-fi e nem via usb.
Alguém com o mesmo problema?

Fabio_L32 · ‎10-05-2024

Olá @graziela1981

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03650709

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

graziela1981 · ‎13-05-2024

olá @Fabio_L32 obrigada pela resposta.

Porém nenhum dos tópicos do link enviado se adequa a minha situação.

Assim que conecto a impressora na tomada, a luz do "cartucho cyan" e a luz de "alerta" se acendem, permanecendo acesas sem piscar. Nenhuma das outras luzes acendem ou píscam.

Fabio_L32 · ‎13-05-2024

Olá @graziela1981

A impressora está em garantia ?

No aguardo

Att,

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