impressora c4680 - erro no status do dispositivo

[FPB14101985]

olá! tenho uma impressora C4680 PHOTOSMART e na hora que passo pelo doctor scan ele apresenta erro no status do dispositivo, não avançando no processo de resolução do problema. já comprei até um cabo mas não adiantou. outra dúvida que tenho é se só consigo configurar a impressora se os cartuchos estiverem carregados (o que não estão). eles estão conectados na impressora mas não estão com carga. desde já agradeço a atenção .

[LéoRoxo]

Olá .@FPB14101985 

Também tive o mesmo erro. Agora em Janeiro 2021, com a decisão da Microsoft atualizar o Windows 10 para expurgar toda e qualquer solução conecta ao FlashPlayer, diversos serviços sofreram travamentos.

Minha Photosmart C4480 também parou de ser reconhecida diretamente pelo Windows 10, apesar de em Dispositivos o driver dela aparecer.

Até conseguir configurar alguns programas para imprimir mas, na hora de digitalizar documentos ou imagens, as soluções HP Smart, Scanner Windows e HP Scan and Capture não reconhecem a C4480 ou qualquer outra da series C4400.

[LéoRoxo]

O colega  .@TechUser  sugeriu o seguinte:

Você pode continuar a usar sua impressora para imprimir e digitalizar usando uma das seguintes soluções :

Imprimir com o driver de impressão integrado do Windows:

Instale o driver de impressão integrado para continuar imprimindo. Para obter mais informações, vá para Instalação e uso do driver de impressão integrado do Windows .

Digitalize com um aplicativo de digitalização

Use um aplicativo de digitalização compatível para digitalizar.

• Aplicativo HP Scan and Capture : Use este aplicativo gratuito disponível na Microsoft Store para digitalizar fotos ou documentos.
  Usar o aplicativo HP Scan and Capture (Windows 8 e 10).
  
  

Espero ter ajudado! =D

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