impressora com atolamento

[GILGYN]

Para fazer apenas uma impressão, não há problemas, mas quando envio a impressão para treis ou mais folhas, ela envia uma mensagem dizendo que há "atolamento" e pede para  apertar "OK". Quando faço isso ela da incio a umprocesso de "reinicialização" e quando termina  re-imprime oas paginas (normalmente as duas ultimas e às vezes mais paginas).

Quando aparece a mensagem de atolamento, já abri a portinha posterior que dá acesso ao compartimento e não há qualquer folha amaçada, algumas vezes já ocorreu de ter uma folha que está em parte (só o inicio da folha) no rolo de tração.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @GILGYN , boa tarde !

Primeiramente, rode a atualização de firmware dela que consta no site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL23461/ma-75043-9/CM1310_CM2320_MFP_Series_FW_Update-201...

Se não estiver nessa versão, é bom atualizar pois isso pode corrigir falsas mensagens de erro.

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[GILGYN]

Ok, vou seguir suas recomendações, se der certo volto e posto a mensagem de positivo, muito obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

@GILGYN 

Maravilha, aguardo retorno !