cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
330 Exibições
Reportar Mensagem

impressora com atolamento

HP CMI1312MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Para fazer apenas uma impressão, não há problemas, mas quando envio a impressão para treis ou mais folhas, ela envia uma mensagem dizendo que há "atolamento" e pede para  apertar "OK". Quando faço isso ela da incio a umprocesso de "reinicialização" e quando termina  re-imprime oas paginas (normalmente as duas ultimas e às vezes mais paginas).

Quando aparece a mensagem de atolamento, já abri a portinha posterior que dá acesso ao compartimento e não há qualquer folha amaçada, algumas vezes já ocorreu de ter uma folha que está em parte (só o inicio da folha) no rolo de tração.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
33,532 27,186 6,669 9,048
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

impressora com atolamento

Olá @GILGYN , boa tarde !

 

Primeiramente, rode a atualização de firmware dela que consta no site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL23461/ma-75043-9/CM1310_CM2320_MFP_Series_FW_Update-201...

 

Se não estiver nessa versão, é bom atualizar pois isso pode corrigir falsas mensagens de erro.

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

impressora com atolamento

Ok, vou seguir suas recomendações, se der certo volto e posto a mensagem de positivo, muito obrigado.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
33,532 27,186 6,669 9,048
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

impressora com atolamento

@GILGYN 

 

Maravilha, aguardo retorno !

 

:ThumbUp:


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação