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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
231Exibições
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impressora com atolamento

HP CMI1312MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Para fazer apenas uma impressão, não há problemas, mas quando envio a impressão para treis ou mais folhas, ela envia uma mensagem dizendo que há "atolamento" e pede para  apertar "OK". Quando faço isso ela da incio a umprocesso de "reinicialização" e quando termina  re-imprime oas paginas (normalmente as duas ultimas e às vezes mais paginas).

Quando aparece a mensagem de atolamento, já abri a portinha posterior que dá acesso ao compartimento e não há qualquer folha amaçada, algumas vezes já ocorreu de ter uma folha que está em parte (só o inicio da folha) no rolo de tração.

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
229Exibições
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impressora com atolamento

Olá @GILGYN , boa tarde !

 

Primeiramente, rode a atualização de firmware dela que consta no site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL23461/ma-75043-9/CM1310_CM2320_MFP_Series_FW_Update-201...

 

Se não estiver nessa versão, é bom atualizar pois isso pode corrigir falsas mensagens de erro.

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
201Exibições
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impressora com atolamento

Ok, vou seguir suas recomendações, se der certo volto e posto a mensagem de positivo, muito obrigado.
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
198Exibições
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impressora com atolamento

@GILGYN 

 

Maravilha, aguardo retorno !

 

:ThumbUp:


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