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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
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Solucionado!

impressora com problema de configuraçao

hp desket 1516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde

estou com um problema na minha impressora HP deskejet 1516, qdo vou imprimir ela da o recado na segunda tela que é o seguinte : SUA IMPRESSORA TEVE UM PROBLEMA COM A CONFIGURAÇAO INESPERADO 0X800706ab. Eu ja desistalei e instalei de novo e nao resolveu nada. Gostaria de saber oque eu tenho que fazer para voltar ao normal

Grato

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

impressora com problema de configuraçao

Olá jcmjoca, tudo bom?

 

 

Tente remover todos os drivers da impressora:


1. Desconecte o cabo da impressora - caso use USB - ou desligue o aparelho - caso esteja na rede. Em seguida abra o Menu Iniciar do computador e busque por “Painel de Controle”


2. Role a tela do Painel até encontrar o item “Dispositivos e Impressoras”;


3. Na aba “Impressoras” clique com o botão direito do mouse no item da sua impressora padrão - a que deseja tirar do PC. Em seguida selecione “Remover dispositivo”;


4. Confirme em “Sim” na janela que for exibida e aguarde;


5. Se também foi instalado algum sofware da HP desinstale-o 

 

Para desinstalar programas que vêm junto com o CD de instalação da impressora, abra novamente o “Painel de Controle” no computador e clique em “Programas e Recursos”.

Encontre os programas da sua impressora. Normalmente mostram a marca do dispositivo (exemplo HP). Selecione o item e clique em “Desinstalar” no menu do topo. Confirme em “Sim” e aguarde o fim do processo. Se necessário, avance com as etapas. Repita para todos os softwares da impressora e reinicie o computador.

 

Tente também reinstalar o equipamento ultilzando este software abaixo:

Downloads de Software e Driver

 

Para instalar a impressora via software baixado do site ou via CD, o ideal é conectar o cabo usb somente quando o sofware solicitar.

 

Caso o problema não tenha sido resolvido, verifique a documentação abaixo:

 

O erro "0xc19a0005" ou outro erro semelhante é exibido

 

Exibindo erro no painel do equipamento se possível nos envie uma foto mostrando  este erro.

 

Se o erro for exibido no computador se possível nos envie um print do erro.

Exibir solução no post original

2 RESPOSTAS 2
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Professor Primário
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impressora com problema de configuraçao

Olá jcmjoca, tudo bom?

 

 

Tente remover todos os drivers da impressora:


1. Desconecte o cabo da impressora - caso use USB - ou desligue o aparelho - caso esteja na rede. Em seguida abra o Menu Iniciar do computador e busque por “Painel de Controle”


2. Role a tela do Painel até encontrar o item “Dispositivos e Impressoras”;


3. Na aba “Impressoras” clique com o botão direito do mouse no item da sua impressora padrão - a que deseja tirar do PC. Em seguida selecione “Remover dispositivo”;


4. Confirme em “Sim” na janela que for exibida e aguarde;


5. Se também foi instalado algum sofware da HP desinstale-o 

 

Para desinstalar programas que vêm junto com o CD de instalação da impressora, abra novamente o “Painel de Controle” no computador e clique em “Programas e Recursos”.

Encontre os programas da sua impressora. Normalmente mostram a marca do dispositivo (exemplo HP). Selecione o item e clique em “Desinstalar” no menu do topo. Confirme em “Sim” e aguarde o fim do processo. Se necessário, avance com as etapas. Repita para todos os softwares da impressora e reinicie o computador.

 

Tente também reinstalar o equipamento ultilzando este software abaixo:

Downloads de Software e Driver

 

Para instalar a impressora via software baixado do site ou via CD, o ideal é conectar o cabo usb somente quando o sofware solicitar.

 

Caso o problema não tenha sido resolvido, verifique a documentação abaixo:

 

O erro "0xc19a0005" ou outro erro semelhante é exibido

 

Exibindo erro no painel do equipamento se possível nos envie uma foto mostrando  este erro.

 

Se o erro for exibido no computador se possível nos envie um print do erro.

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impressora com problema de configuraçao

FÉLIX R , obrigado pela resposta me ajudou mto e resolveu o meu problema.
Graro
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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