impressora deskjet 4640 sem conexão sem fio

wfzc · ‎09-11-2017

Tenho uma impressora Deskjet Ink Advantage 4640 e ela parou de reconhecer a rede sem fio de minha casa onde funcionava normalmente. Depois de várias de tentativas de resolver o problema, como reinstalação da impressora, reconfiguração da impressora, o resultado mais próximo do retorno ao funcionamento que consegui foi faze-la funcionar conectada ao computador por USB, mas desejo que ela retorne a funcionar por conexão sem fio. O computador não a reconhece (nem pela rede, nem digitando o endereço ip e nem pelo nome do host) e nenhuma das soluções sugeridas pela asssitencia de instalação resolveram o problema. A impressora está conectada a mesma rede que o computador, o firewall não a está bloqueando e não há nenhum bloqueio por parte do roteador. Alguém me ajuda por favor!!

Ronaldo_Ferreir · ‎09-11-2017

Olá @wfzc, boa tarde !

Abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04085944

Clique em - Como posso reconectar minha impressora por rede sem fio?

Siga as orientações para um reset nela.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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wfzc · ‎14-08-2018

Infelizmente essa operação não resolve o meu problema. Já a realizei diversas vezes, a impressosa reconhece a rede, consegue fazer a conecção normalmente, mas o computador não reconhece a impressora sem fio, somente fazendo a instalação no modo USB.