cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
574Exibições
Reportar Mensagem

impressora deskjet 4640 sem conexão sem fio

Tenho uma impressora Deskjet Ink Advantage 4640 e ela parou de reconhecer a rede sem fio de minha casa onde funcionava normalmente. Depois de várias de tentativas de resolver o problema, como reinstalação da impressora, reconfiguração da impressora, o resultado mais próximo do retorno ao funcionamento que consegui foi faze-la funcionar conectada ao computador por USB, mas desejo que ela retorne a funcionar por conexão sem fio. O computador não a reconhece (nem pela rede, nem digitando o endereço ip e nem pelo nome do host) e nenhuma das soluções sugeridas pela asssitencia de instalação resolveram o problema. A impressora está conectada a mesma rede que o computador, o firewall não a está bloqueando e não há nenhum bloqueio por parte do roteador. Alguém me ajuda por favor!!

2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

impressora deskjet 4640 sem conexão sem fio

Olá @wfzc, boa tarde !

 

Abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04085944

 

Clique em -

Siga as orientações para um reset nela.

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

impressora deskjet 4640 sem conexão sem fio

Infelizmente essa operação não resolve o meu problema. Já a realizei diversas vezes, a impressosa reconhece a rede, consegue fazer a conecção normalmente, mas o computador não reconhece a impressora sem fio, somente fazendo a instalação no modo USB.

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação