impressora deskjet2130 all in one não reconhece o USB para instalação

[rdl]

Estou tentando instalar a impressora hpdeskjet 2130 all in one e quando chega na parte de conectar o USB não acontece nada. Não é problema do cabo, pois já testei 2 diferentes. A impressora não é wifi.

Windows 10 home single language, versao 1803, 64 bits.

As portas USB estão funcionando normalmente com outros dispositivos.

[RoseliS]

Olá rdl!

Faça uma redefinição na impressora:

1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

1. Desconecte o cabo de força da tomada.
2. Aguarde pelo menos 60 segundos.
3. Reconecte o cabo de força à tomada.
   OBSERVAÇÃO: 
   A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.
4. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
5. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
   A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
6. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

Teste em portas USBs diferentes no seu computador.

Verifique se está utilizando um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. 

Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Se o erro persistir, verifique se a impressora é reconhecida em outro computador.