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impressora deskjet2130 all in one não reconhece o USB para instalação
em 31-05-2019 02:58 PM
Estou tentando instalar a impressora hpdeskjet 2130 all in one e quando chega na parte de conectar o USB não acontece nada. Não é problema do cabo, pois já testei 2 diferentes. A impressora não é wifi.
Windows 10 home single language, versao 1803, 64 bits.
As portas USB estão funcionando normalmente com outros dispositivos.
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impressora deskjet2130 all in one não reconhece o USB para instalação
em 03-06-2019 10:23 AM
Olá rdl!
Faça uma redefinição na impressora:
- Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
- Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
- Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
- Desconecte o cabo de força da tomada.
- Aguarde pelo menos 60 segundos.
- Reconecte o cabo de força à tomada.
OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada. - Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
- Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover. - Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.
Teste em portas USBs diferentes no seu computador.
Verifique se está utilizando um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B.
Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.
Se o erro persistir, verifique se a impressora é reconhecida em outro computador.
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