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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
266Exibições
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impressora em estado de erro

Deskjet 3050 J610 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

tenho uma impressora HPDCE215 (HP Deskjet 3050 J610 series) conexão sem fio, número de série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], em rede de computadores todos com Windows 10. 

 

Esteve funcionando regularmente.

 

A partir de ontem, ao enviar documentos para impressão, recebo mensagem de que a "Impressora em Estado de Erro", e na fila de impressão aparece: o nome do documento e, em Status aparece "Erro - Imprimindo". Congela e não permite nem reiniciar e nem excluir.

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
249Exibições
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impressora em estado de erro

Olá @emp , bom dia !

 

Primeiramente, use o scan doctor para diagnósticos e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Se não resolver, faça um reset geral das configurações de fábrica da impressora:

 

RESET - Pressione cancelar + copia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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