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impressora em estado de erro
em 19-10-2020 04:30 PM
A minha impressora hp DJ 2130 agora fica direto em estado de erro. Tiro cartuchos, cabos, e aperto por 30 segundos no botão liga/desliga. Aí funciona. Depois volta para "estado de erro". Usei o programa Doctor da HP , não achou nenhum defeito, imprimiu página de teste e voltou ao "estado de erro". Fiz também a limpeza de disco. Nada funcionou! Jogo fora? Não tem nem 1 ano. Alguém me ajuda?
Obrigado
Raul
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impressora em estado de erro
em 20-10-2020 04:50 PM
Oi, Raluba,
Se uma mensagem de erro é exibida, poderia tirar um print e postar aqui.
Faça um reset elétrico:
Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.
Depois reconecte o cabo de energia e instale os cartuchos, tente tirar uma cópia.
Reinstale também o driver completo da impressora que pode ajudar:
Driver de impressão e digitalização e acessórios da HP DeskJet série 2130
Trabalho para HP
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impressora em estado de erro
em 20-10-2020 11:05 PM
Oi, Rodolfo.
Hoje eu consegui desinstalar o drive antigo e instalei o Smart da HP. Ela imprimiu uma folha e depois volta a acender as duas luzes laranjas. Hoje pude reparar que o carro com os cartuchos ao invés de ser recolhido à esquerda, abaixo do painel, ele fica parado no meio do trilho. Aí empurrei manualmente o carro para onde ele deveria ficar e as luzes pararam de piscar. Será isso um defeito?
Obrigado
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impressora em estado de erro
em 21-10-2020 09:07 AM
Oi, Raluba,
Sim, pode ser uma falha com o carro de impressão.
A impressora inda está em garantia?
Depois que moveu o carro de impressão, consegue imprimir normalmente agora?
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