impressora em rede não envia para a fila de impressão e não imprime

[unnamed2018]

Prezados,

Tenho uma impressora deskjet 2640 que na maquina está normal, mas as maquinas em rede a impressora não envia para a fila de impressão e assim, não imprime.

Agradeço a quem puder ajudar.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @unnamed2018, boa tarde !

Quando mencionar "fila de impressão", quer dizer que ela está ligada via USB em um computador e compartilhada em rede para os demais ?

[unnamed2018]

Sim

[Ronaldo_Ferreir]

@unnamed2018

Ocorre alguma mensagem de erro ? Se sim, qual ?

Os outros computadores tem a mesma versão de Windows desse ?

Chegou a baixar os drivers no site HP ?

[unnamed2018]

Bom dia!

Não exibe nenhum erro.
Comi disso, no pc que está conectado a impressora via USB está normal, mas nós pc em rede você manda imprimir e nem na caixa da impressora aparece e não imprime nada.

[Ronaldo_Ferreir]

Quais versões de Windows dos outros computadores ?

[unnamed2018]

Boom dia!

Todos com Windows 7 pro.

[Ronaldo_Ferreir]

@unnamed2018

Recomendo que reinstale nos outros computadores com o programa abaixo:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL49524/mp-120066-5/DJ2640_188.exe

E verifique nos drivers se o suporte bidirecional está ativo, se estiver, deixe desativado:

Obs: Compartilhamento não é recurso da impressora, mas sim do Windows. Se não resolver, recomendo que refaça o compartilhamento no Windows.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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