impressora estado de erro

[luciana17]

Minha impressora parou de imprimir e aparece a msg estado de erro

Impressora exibe mensagem de estado de erro

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi luciana17,

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Caso não funcione reinstale o driver de impressão do equipamento:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e Impressoras.

Desconecte a impressora do computador.

Clique em cima do ícone da impressora e depois em Remover dispositivo.

Reinicie o computador.

Reconecte a impressora ao computador para reinstalar o driver de impressão.

Veja se volta a funcionar normalmente.