impressora fazendo limpeza a cada impressão e após dá erro no dispositivo

Cassaro · ‎22-02-2016

Minha impressora m251nw está executando a limpeza a cada impressão e depois dá mensagem "erro no dispositivo" press ok para continuar. Não estou conseguindo impressões consecutivas. Já restartei a impressora para as configurações de fábrica. Obrigado

Cassaro · ‎26-02-2016

Infelizmente todos os esforços com programas não surtiram efeito. Tive que verificar no físico o que estava acontecendo e vi que na esteira transportadora do papel tinha um pedacinho de fita crepe grudada, o que inclusive marcava minhas impressoes chapadas. retirei essa sujidade e limpei a esteira com álcool, e assim, acabou o problema.

um abraço a todos do fórum.

José Cassaro Filho.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎22-02-2016

Olá amigo, seja bem vindo ao fórum HP !

Tente atualizar o firmware da impressora e avalie se terá alguma melhora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL44532/lj-108129-8/M251_color_Series_FW_Update-20150212.e...

Após atualizar, reinicie a impressora e avalie se terá algum tipo de melhora.

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Ronaldo_Ferreir · ‎25-02-2016

Olá amigo, tudo bom contigo ? Muito boa tarde !

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Cassaro · ‎26-02-2016

Infelizmente todos os esforços com programas não surtiram efeito. Tive que verificar no físico o que estava acontecendo e vi que na esteira transportadora do papel tinha um pedacinho de fita crepe grudada, o que inclusive marcava minhas impressoes chapadas. retirei essa sujidade e limpei a esteira com álcool, e assim, acabou o problema.

um abraço a todos do fórum.

José Cassaro Filho.