impressora hp 710c no win 8.1 64bits

[joseluis120]

instalo a impressora no notebook com win 8 normal, ele reconhce a impressora, instala o drive , aparece no 'dispositivos e impressoras', porém ao enviar um documento para impressão não imprime, o documento até aparece na lista de impressão, porém não imprime, estou usando cabo adaptador para usb,   em outro netbook com win7 a impressora funciona normalmente. Teriam alguma ajuda? Grato.

[Fernando_R]

Bom dia,

Tente instalar o driver nativo do windows, segue passo a passo abaixo:

1. Pressione a tecla Windows junto com a letra R até abrir o Executar.
2. Dentro do executar digite Control e pressione enter que irá abrir o Painel de Controle.
3. Procure Dispositivos e impressoras e abra.
4. Permaneça com a impressora conectada ao computador.
5. Dentro de dispositivos e impressoras clique no menu suspenso em Adicionar uma impressora.
6. Quando abrir uma pequena janela clique em Adicionar uma impressora Local e avance.
7. Na próxima janela deixe marcado Usar uma porta existente e avance.
8. Escolha a marca da impressora HP e o driver ao lado HP DeskJet 840C/841C/842C/843C e avançar, se não aparecer clique em Windows Update e aguarde, quando concluir procure novamente.
9. Aguarde a instalação do equipamento, não precisa compartilhar e marque a opção para deixar como Padrão quando aparecer e tente imprimir.

[joseluis120]

Fernando, ainda não foi desta vez, quando mando imprimir uma página de teste da erro, ja desinstalei tudo e instalei novamente, porém , nada feito, obrigado por tudo

[Fernando_R · Accepted solution]

Neste caso realmente não há driver disponível para a sua impressora neste sistema operacional, pois o passo a passo que pedi para você realizar seria uma alternativa utilizando um driver nativo do windows.

[joseluis120]

muito obrigado.