impressora hp deskjet 2046

[MarinaCastilhos]

Ola pessoal tudo bem !! bom eu tenho uma impressora hp deskjet 2046 instalada em meu computador de mesa e no notebook da minha mae beleza porem a impressora ela nao imprime e nao scaneia so tira copia nao sei o que fazer para arrumar isso simplismente estava funcionando e do nada nao funciona mais nada.... se alguem poder ajudar ai eu agradeço vlw...

[RoseliS]

Olá MarinaCastilhos,

O erro ocorre nos dois computadores em que ela está instalada?

Execute o Print and Scan Doctor para ver se ele localiza e corrige o erro.

Roseli S.

[MarinaCastilhos]

Sim ocorre nos dois computadores oh mesmo problema '-' ah unica coisa que ela faz e tira xerox o resto nada de nada... 

[MarinaCastilhos]

RoseliS Fiz isto que me falaste porem nao adiantou o problema continua como pode ver...ja fiz de tudo quanto foi coisa e nada de funcionar... depois q passei o print doctor deu esse aviso : imgur.com/dGgzVl3 ai ja tentei fazer todos os procedimentos que pede ali e o problema continua.... ai quanto vou tentar scniar algo da esse erro aqui : imgur.com/qdycoqX realmente nao sei o que fazer....ja tentei de tudo e nada resolve...

[RoseliS · Accepted solution]

Olá MarinaCastilhos,

Tente realizar os seguintes procedimentos:

Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Realize o reset Padrão da impressora:
Pressione os botões Cancela + Copia Colorida ao mesmo tempo por cerca de 15 segundos para resetar a impressora.

Tente instalar novamente. Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Siga instruções do link abaixo para instalação sem fio:

Configurar impressora sem fio

Roseli S.