impressora hp ink tank 316 com erro de cabeçote preto

[Audiana]

Por favor gostaria muito da ajuda de vcs. Minha impressora so tem 2 meses de uso e de repente quando eu estava imprimindo ela parou no meio da impressão dizendo que a tinta havia acabado. Os meus tanques de tintas estão cheios! Então fui abrir o cabeçote de impressão para verifica los e agora esta dando ERRO NO CABEÇOTE PRETO. A luz fica piscando e percebi pela figura que mostra esse erro e no visor aparece um ponto de interrogação! Me ajudem por favor. Obrigada.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Audiana , boa tarde !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver:

Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - Um erro "P" piscando é exibido

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/23086544/document/c058027...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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[Audiana]

Boa noite amigo.

Infelizmente não deu certo. O erro que aparece no visor da impressora é o número 0 com um ponto de ! no centro e a luz fica piscando no desenho do cabeçote. Não sei o que fazer!!! Se conseguir ajudar agradeço. Pena que não consigo enviar uma fotografia para vc ver direitinho.