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impressora hp ink tank wireless 410 series
em 12-05-2020 03:02 PM
já tentei de tudo e não consigo conectar a minha impressora na rede depois que formatei meu computador, o que eu posso fazer?
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impressora hp ink tank wireless 410 series
em 13-05-2020 04:59 PM
Olá Karin0404!
Qual o erro que apresenta quando tenta conectar?
As configurações de rede foram alteradas recentemente?
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impressora hp ink tank wireless 410 series
em 18-05-2020 07:23 PM
Ela só imprime coisas próprias do aplicativo da HP, mas documentos em word aparece a mensagem "impressora em estado de erro"
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impressora hp ink tank wireless 410 series
em 19-05-2020 12:28 PM
Oi Karin0404!
Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.
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impressora hp ink tank wireless 410 series
em 19-05-2020 12:35 PM
Ja fiz e não resolveu, pedi para um técnico de informática me ajudar e depois de mais de 2h tentando ele concluiu que a impressora está com problema no driver e provavelmente só vou conseguir resolver usando o cabo usb dela, mas ela não veio com o cabo e eu nem sabia que tinha fui descobrir a entrada ontem. O que posso fazer com relação a falta do cabo?
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impressora hp ink tank wireless 410 series
em 19-05-2020 04:32 PM
Não, ela não acompanha cabo USB.
Você pode adquirir um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. Este cabo pode ser encontrado em qualquer loja de produtos de informática., ela não
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impressora hp ink tank wireless 410 series
em 19-05-2020 04:53 PM
Não, o scanner dela está funcionando normalmente, mas quando tento imprimir seleciono e aparece que não tem nenhuma impressora instalada sendo que está tudo configurado certo, nas configurações e no app da hp mostra que está tudo conectado
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impressora hp ink tank wireless 410 series
em 19-05-2020 05:06 PM
Mas quando você rodou o Scan Doctor HP, ele reportou algum código ou mensagem de erro? Se sim, qual?
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impressora hp ink tank wireless 410 series
em 19-05-2020 05:44 PM
não
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impressora hp ink tank wireless 410 series
em 20-05-2020 09:50 AM
Como formatou o computador, vá no windows update, faça todas as atualizações disponíveis, depois disso baixe o software da impressora.
https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953
Caso possua o cabo USB é só deixar ele conectado enquanto faz a configuração e depois converter para sem fio na instalação.
Caso não tenha o cabo é só seguir o passo a passo que o programa de instalação for te indicando, qualquer dúvida estamos a disposição.
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