impressora hp officejet pro 8500 obstrução do carro e atolamento de papel

[lucinei]

Bom dia, Estou com um problema em uma impressora 8500, fiz a limpeza nesta impressora, e estava funcionando tudo certo, apenas fazendo um barulho, levei para um amigo dar uma olhada e agora, ela só faz barulho (como se estivesse forçando) e fica dando mensagem de obstrução de carro e as vezes de atolamento de papel.

Será que tem um reset, ou algo parecido para se fazer? Porque parece que ela não faz o ciclo certo da impressora ja desmontei para ver se tinha algo prendendo alguma engrenagem, mas não tinha nada.

se alguem souber o que fazer agradeço.

Lucinei

[Ric_c · Accepted solution]

Ola, 

Tente por favor com a impressora ligada, retirar os tinteiros, com a tampa de acesso aos mesmos desligue a impressora da corrente. 

De seguida tente mover a carruagem manualmente, caso consiga volte a ligar sem inserir os cartuchos e siga as instrucoes no painel. 

POr favor partilhe o resultado. 

Obg 🙂