impressora hpdeskjet 2700 series x autocad 2017

1010 · ‎30-06-2021

Caros colegas, tenho uma impressora hp deskjet 2700 series e , de um dia para o outro, dentro do Autocad 2017, deixaram de aparecer alguns tamanhos de folhas disponíveis para impressão ( Ansi, Iso, a1, a2, a3, etc) .Alguma sugestão para voltar à situação anterior ? Muito obrigada a quem puder ajudar, desde já. Fiquem bem e protejam-se !

Ronaldo_Ferreir · ‎11-07-2021

Olá @1010 , boa tarde !

Sugiro que remova a impressora dentro do CAD e adicione novamente seguindo as orientações do post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Como-adicionar-uma-Designjet-Plotte...

Espero que lhe ajude !

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1010 · ‎12-07-2021

Muito obrigada pela sugestão, Ronaldo , mas já fiz isso e o problema com esse procedimento foi o pc não reconhecer a impressora e precisei entrar em contacto com a PCMedis para ajudar, o que levou quase 1hora e meia,. A impressora, ao fim desse tempo, foi reinstalada, mas o problema continua o mesmo ... 😞

Ronaldo_Ferreir · ‎16-07-2021

@1010 , bom dia !

Se essa restrição ocorre apenas no CAD, pode ser algum update pendente do software.

Se isso ocorrer por exemplo no Word, aí o ideal é remover tudo, limpar os registros e reinstalar conforme abaixo:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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