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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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impressora liga, mas não responde nenhum comando

DeskJet Ink Advantage 2675
Microsoft Windows 7 (64-bit)

bom dia, a impressora não faz nada além de ligar. Os cartuchos não se movem ao ser ligada, todas as luzes ficam piscando, exceto a da conexão wi-fi; todos os itens do painel ficam piscando. Gostaria de saber como proceder. 

3 RESPOSTAS 3
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impressora liga, mas não responde nenhum comando

Ola Paulagb, Boa tarde.

 

Tudo bem ? 

 

Houve algum evento que aconteceu antes da impressora começar com o erro informado ? (Ex: Troca de roteador sem fio, queda de energia, instalação de software, etc.)

 

Qual modelo de seu roteador sem fio ? 

 

Efetue o procedimento abaixo e verifique se o as luzes param de piscar.

 

com a impressora ligada retire a impressora da tomada, pressione e segure os botões Cópia colorida e Wi-fi direct (Botão que fica acima do cópia colorida) aguarde 30 segundos, coloque novamente a impressora na tomada, aguarde mais 5 segundos com os botões ainda pressionados e solte eles, aguarde cerca de 1 minuto ate que a impressora se reinicialize totalmente e verifique se o problema persiste.

 

LeandroSR

Suporte HP.

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impressora liga, mas não responde nenhum comando

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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