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Olá @nilson-sandiego , bom dia amigo !
Informe o modelo exato de sua impressora para que possamos ajudar.
No aguardo
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Tente um NVRAM (reset geral) conforme esse post do Fórum Americano:
The next level of reset is the NVRAM/Cold Reset:
http://www.fixya.com/support/t24416474-hard_reset_hp_laserjet_m175nw
Try this:
1- Make sure printer is off.
2- Press and hold Red X and Right Arrow key.
3- Switch printer on (Red X and Right Arrow still pressed down)
The goal is to get the printer display a "Printer Settings Init" message. Release the two buttons when you get this message. If nothing happens, try the procedure over again.
****************************************************************
1- Certifique-se de que a impressora esteja desligada.
2- Pressione e segure a tecla vermelha X e seta para a direita.
3- Ligue a impressora (X vermelho e seta para a direita ainda pressionados)
O objetivo é fazer a impressora exibir uma mensagem "Printer Settings Init". Solte os dois botões quando receber esta mensagem. Se nada acontecer, tente o procedimento novamente.
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Ela está em garantia ?
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Exatamente.
Quando aparece essa mensagem, solte os botões.
Se não resolver, recomendo acionar um técnico para verificar.
Nesse outro post, tem a lista de empresas de reparo no Brasil;
https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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