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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
267 Exibições

impressora não reconhecida

em ‎23-03-2024 01:47 PM

Produto: hp psc 1315 all in one
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

A impressora não aparece no meu pc.

Mesmo tentando adicionar manualmente, não aparece ela como opção...tem a psc 1300, psc 1310 e psc 1400, mas não a psc 1315. o que posso fazer? instalei o driver pelo site oficial 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

impressora não reconhecida

em ‎25-03-2024 02:22 PM

Olá @schmidtcsss 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Este modelo não tem mais drivers, a única instalação é via Windows.

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2758690-2520938-16

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

impressora não reconhecida

em ‎25-03-2024 02:44 PM

ainda assim não consegui!

baixei o app da hp, entrei pelo site que você mandou o link mas lá nem aparece o modelo da minha impressora...

 

como faço a instalação via windows assim se até pelo site que você mandou, diz que preciso baixar os drivers?

 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

impressora não reconhecida

em ‎25-03-2024 03:04 PM

Olá @schmidtcsss 

 

Não é via APP da HP, é conexão e reconhecimento do Windows. Você adiciona a impressora manualmente.

 

Att,

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