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impressora na garantia mas não consigo assistência
em 21-02-2018 10:42 AM
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impressora na garantia mas não consigo assistência
em 21-02-2018 11:38 AM
Olá @Alessandroale
Veja se a documentação abaixo te ajuda:
WendreySc
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impressora na garantia mas não consigo assistência
em 22-02-2018 04:13 PM
Olá WendreySC obrigado pelo material mas mesmo assim não deu certo. Fiz todas as etapas e mesmo assim não consegui. O papel para no início. Fiz a limpeza dos roletes , fiz aquele passo de 3x botao cancelar e depois 7 vezes o de colorir e a impressora fez vários barulhos, os cartuchos estão deslizando normalmente mas não consegue puxar a página corretamente. Logo que começa a impressão um lado parece ser "sugado" um pouco mais rápido. Gostaria de ter a possibilidade de levar numa assistência técnica já que está no periodo de garantia.
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impressora na garantia mas não consigo assistência
em 22-02-2018 04:51 PM
Como a falha persiste após os testes, será necessário abrir um chamado para o seu produto.
Entretanto, o modelo HP DESKJET 2135 é importado e não foi introduzido no Brasil.
Para acionar a garantia, você deve entrar em contato com o país de origem da impressora ou com a loja onde efetuou a compra.
WendreySc
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impressora na garantia mas não consigo assistência
em 22-02-2018 06:16 PM
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impressora na garantia mas não consigo assistência
em 23-02-2018 04:04 PM
Lamento mas para acionar a garantia desse produto, somente no país de origem ou entre em contato com a Americanas.
WendreySc
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impressora na garantia mas não consigo assistência
em 01-03-2018 10:28 AM
É , na impressora está descrito "Product of Brazil " e mais a frente "Industria Brasileira". De todo modo paguei um técnico para resolver o problema
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impressora na garantia mas não consigo assistência
em 01-03-2018 03:16 PM
Oi Alessandroale,
Conseguiu resolver o problema com a impressora?
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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