impressora nao imprime

[Bajko]

Impressora parou de imprimir e aparece a mensagem :  " ESTAÇAO DE SERVIÇO TRAVADA"  solicita para " Pressione o botão OK para que a impressora tente o processo de recuperação automaticamente ".  já fiz isto varias vezes, os cartuchos são novos e originais HP, o papel esta abastecido e nada muda.

[Rodolfo_A]

Oi, Bajko, 

Você consegue fazer cópias?

Faça o reset elétrico na impressora:

Desconecte o cabo USB, Cartuchos e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Depois conecte o cabo de energia e os cartuchos.

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

[Bajko]

Continua o problema, aparece a mensagem na impressora : " Estação de serviço travada " , Pressione o botão OK para que a impressora tente o processo de recuperação automática " 

Já fiz isto umas vinte vezes e a situação é a mesma !!!

[Rodolfo_A]

Olá, Bajko, 

Qual a data de compra da impressora?

Se estiver fora de garantia, recomendo que leve para um técnico dar uma olhada, pois o problema pode ser na placa lógica da impressora, veja algumas assistências no link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...