impressora nao imprime

Bajko · ‎08-06-2020

Impressora parou de imprimir e aparece a mensagem : " ESTAÇAO DE SERVIÇO TRAVADA" solicita para " Pressione o botão OK para que a impressora tente o processo de recuperação automaticamente ". já fiz isto varias vezes, os cartuchos são novos e originais HP, o papel esta abastecido e nada muda.

Rodolfo_A · ‎09-06-2020

Oi, Bajko,

Você consegue fazer cópias?

Faça o reset elétrico na impressora:

Desconecte o cabo USB, Cartuchos e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Depois conecte o cabo de energia e os cartuchos.

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Bajko · ‎09-06-2020

Continua o problema, aparece a mensagem na impressora : " Estação de serviço travada " , Pressione o botão OK para que a impressora tente o processo de recuperação automática "

Já fiz isto umas vinte vezes e a situação é a mesma !!!

Rodolfo_A · ‎11-06-2020

Olá, Bajko,

Qual a data de compra da impressora?

Se estiver fora de garantia, recomendo que leve para um técnico dar uma olhada, pois o problema pode ser na placa lógica da impressora, veja algumas assistências no link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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