cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
631 Exibições
Reportar Mensagem

impressora ocupada

deskjet hp 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

bom dia....pessoal , a minha impressora hp deskjet2676 multi funcional  está com um problema em que diz uma seguitnte mensagem:

A IMPRESSORA ESTA OCUPADA.

Toda vez que isso acontece ela simplesmente não faz nada.

Não imprime...só joga uma folha branca pra fora......já conferi se os cartuchos tem tinta

e eles estão cheios.

Só pra variar, nem mesmo tentanto escanear documentos ela também não faz.,tá ocupada.

quando tento reparar o problema tentando imprimir uma página de diagnóstico - ela diz que está ocupada

Se tento alinhar cartuchos também diz que esta ocupada.

já fiz o procedimento de desligar o plugue de energia e o cabo USB de informação....

já reeniciei deixando uns 20 segundos pressionado o botão impressão colorida e o botão stop, e nada feito

usei o scan doctor pra reparar as possíveis falhas de comunicação com o computador,- (sem resultado)

Ela está sempre ocupada

por favor me expliquem como resolver um problema destes?

já me deu muita dor de cabeça.- me ajudem a resolver este problema

 

1 RESPONDER 1
Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 1,868 105 333
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

impressora ocupada

Olá luciano25, tudo bem?

Se possível, tente fazer a reinstalação do equipamento.

Se necessário, siga as instruções no link para fazer a instalação:

Configurar impressora USB (Windows)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação