impressora ocupada

[luciano25]

bom dia....pessoal , a minha impressora hp deskjet2676 multi funcional  está com um problema em que diz uma seguitnte mensagem:

A IMPRESSORA ESTA OCUPADA.

Toda vez que isso acontece ela simplesmente não faz nada.

Não imprime...só joga uma folha branca pra fora......já conferi se os cartuchos tem tinta

e eles estão cheios.

Só pra variar, nem mesmo tentanto escanear documentos ela também não faz.,tá ocupada.

quando tento reparar o problema tentando imprimir uma página de diagnóstico - ela diz que está ocupada

Se tento alinhar cartuchos também diz que esta ocupada.

já fiz o procedimento de desligar o plugue de energia e o cabo USB de informação....

já reeniciei deixando uns 20 segundos pressionado o botão impressão colorida e o botão stop, e nada feito

usei o scan doctor pra reparar as possíveis falhas de comunicação com o computador,- (sem resultado)

Ela está sempre ocupada

por favor me expliquem como resolver um problema destes?

já me deu muita dor de cabeça.- me ajudem a resolver este problema

[Matheus_H]

Olá luciano25, tudo bem?

Se possível, tente fazer a reinstalação do equipamento.

Se necessário, siga as instruções no link para fazer a instalação:

Configurar impressora USB (Windows)