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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 3
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impressora offline

CM 1312
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Minha impressora CM 1312 ficou offline.Tentei desligar da tomada mas não deu certo.O cabo USB está conectado.

Ao tentar desmarcar a opção offline volta para a tela anterior e surge uma mensagem de erro de comando e continua marcado usar impressão offline.Alguma sugestão?

2 RESPOSTAS 2
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 3
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impressora offline

Olá AndreFGaspar!

 

Realize uma redefinição na impressora e se o erro persistir, tente reinstalar a impressora.

 

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.

3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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impressora offline

Olá AndreFGaspar!

 

Como o procedimento anterior não resolveu, tente corrigir o problema de impressora off-line usando o HP Print and Scan Doctor

  1. Baixar HP Print and Scan Doctor. Se você já iniciou o download, continue.
  2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
  3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
    • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
    • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
  4. Se aparecer no ecrã um aviso para ativar as atualizações da impressora, clique em Sim e continue.
  5. Se aparecer no ecrã um aviso solicitando que a sua impressora seja a predefinida, clique em Sim e continue.
  6. Se o problema de impressora off-line persistir, siga as Impressoras HP - A impressora está Offline (Windows)
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