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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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impressora soltando as peças

HP DeskJet GT 5822 All-in-One Printer
Microsoft Windows 10 (64-bit)

minha impressora de poucos meses de comprada e pouca usada, devido a está caindo pequenas molas e engrenagens. onde posso conseguir ajuda na HP, já que é tão dificil este site e tão dificil encontrar um link ou alguém para nos ajudar.

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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impressora soltando as peças

Oi Alcidesio

 

As peças que estão soltando ficam dentro ou fora do equipamento?

 

Qual a data de compra?

 

O produto sofreu alguma queda ou batida forte?

 

Se possível, tire fotos de perto do equipamento das partes que estão soltando para ter uma ideia de como está.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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impressora soltando as peças

as peças que estão soltando ficam dentro do equipamento, sairam enquanto estava imprimindo documento.

Esta impressora nunca sofreu queda e nem impactos e pouco foi usada.

a data da compra foi 16/02/2018.

 

segue em anexo a foto das pecinhas que já cairam, creio que houve outra mola pequena que não achei.pequenas engrenagens e molas.pequenas engrenagens e molas.

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Mensagem 4 de 4
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impressora soltando as peças

Oi Alcidesio, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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