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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
227Exibições
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impressora trava

hp deskjet 3520
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde minha impressora hp deskjet 3520 série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
com numeração de dentro CX056A Cartucho 564 parou de funcionar não copia só fica a tela COLOQUE PAPEL BRANCO COMUM E DÊ OK faço tudo isso ela não imprime nada, não scaneia não funciona o wifi não sei mais o que fazer pois nem voltar a configuração original ela volta.

O que fazer porque já tentei atualizar tudo e nada faz ela sair da mensagem.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
208Exibições
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impressora trava

Olá luh46!

 

Realize uma redefinição na impressora, verifique se há algum vestígio de papel, objeto ou peça solta dentro da impressora. Limpe também os roletes coletores.

 

Você pode seguir instruções deste link: https://hp.care/2LewDpZ

 

RoseliS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
203Exibições
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impressora trava

Boa tarde já fiz tudo limpeza e nda

Não sai da informação COLOQUE PAPEL BRANCO E DÊ OK

Faço isso ela fica a mensagem imprimindo e não imprime nada

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
202Exibições
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impressora trava

Tente fazer o reset dela.

 

Se o erro persistir, sugiro encaminhar ao reparo.

 

Verifique o vídeo: https://hp.care/2Jjo4bQ

 

RoseliS.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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