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impressora travada
em
24-08-2018
06:53 PM
- editado pela última vez em
27-08-2018
08:14 AM
por
JessikaV
Boa noite, minha impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro 8610, Número de série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] Número de produto A7F64A, , A tinta tinha acabado, ai comprei cartucho similar, não original. A impressora travou o sistema de tinta no lado direito, e o painel de funções só passa a mensagem cartucho de tinta com problemas e não consigo acessar o menu. Impressora não funcionando e travada.
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impressora travada
em 27-08-2018 12:03 PM
Olá Lazareth!
Houve alguma queda de energia ou o equipamento foi desligado direto da tomada?
Utiliza cartuchos recarregados?
Realize uma redefinição elétrica para ver se destrava o carro de impressão.
Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.
RoseliS.
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impressora travada
em 27-08-2018 12:49 PM
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impressora travada
27-08-2018 12:54 PM - editado 27-08-2018 12:56 PM
Disponha. 🙂
A queda de energia pode ter causado erro na placa lógica que ocasionou no travamento do carro de impressão.
Aguardo retorno.
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impressora travada
em 27-08-2018 05:24 PM
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impressora travada
em 27-08-2018 05:33 PM
Disponha.
Neste caso, será necessário encaminhá-la a uma assistência técnica de sua confiança.
Ou caso queira, pode consultar as centrais de assistências abaixo.
TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/contato/
Compway Informática
Tel: 11 3463 7353
http://compway.com.br/site/contato/
SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7
Roseli S.
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