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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
630Exibições
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impressora travada

e-Multifuncional HP Officejet Pro 8610
Microsoft Windows 8 (32-bit)

Boa noite, minha impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro 8610, Número de série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] Número de produto A7F64A, , A tinta tinha acabado, ai comprei cartucho similar, não original. A impressora travou o sistema de tinta no lado direito, e o painel de funções só passa a mensagem cartucho de tinta com problemas e não consigo acessar o menu. Impressora não funcionando e travada.

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 6
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impressora travada

Olá Lazareth!

 

Houve alguma queda de energia ou o equipamento foi desligado direto da tomada?

Utiliza cartuchos recarregados?

 

Realize uma redefinição elétrica para ver se destrava o carro de impressão.

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.

3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

RoseliS.
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 6
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impressora travada

Oi boa tarde, sim houve queda de energia e eu utilizei cartucho recarregado sim. Vou fazer o procedimento que me passou. Muito obrigada pela atenção. Volto pra responder se deu certo.
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Ex-HP
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Mensagem 4 de 6
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impressora travada

Disponha. 🙂

A queda de energia pode ter causado erro na placa lógica que ocasionou no travamento do carro de impressão.

Aguardo retorno.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
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impressora travada

Boa tarde querida, fiz o procedimento igual me ensinou e infelizmente não destravou o carro de impressão. Continua o menu travado e o carro de impressão também. Agradeço a tentativa.
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Ex-HP
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impressora travada

Disponha.

 

Neste caso, será necessário encaminhá-la a uma assistência técnica de sua confiança.

Ou caso queira, pode consultar as centrais de assistências abaixo.

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/contato/

 

Compway Informática

Tel: 11 3463 7353

http://compway.com.br/site/contato/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

Roseli S.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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