impressora xpress c410w não é reconhecida por cabo usb

juansosa · ‎16-10-2022

Boa tarde

Minha impressora apresenta comportamento estranho ao ligar, o led de energia permanece ligado na cor azul seguido do led verde logo abaixo, os leds do wps, eco e cartuchos não sinalizam em nenhum momento atividade.

Mesmo reiniciando a energia da impressora o comportamento é o mesmo, e apesar de fazer a instalação do software original da hp pra reconhecimento do dispositivo via cabo USB ainda sim apresenta falhas pois não reconhece de forma alguma a impressora. leds permanecem assim o tempo todo mesmo reiniciandoapós instalação do software, não reonhece mesmo alimentado direto ao computador via cabo usb

Segue acima as fotos da impressora com o comportamento atual, os cartuchos estão conectados e são originais. gostaria de uma solução pra tentar resolver isso, muito obrigado.

Ronaldo_Ferreir · ‎17-10-2022

@juansosa , bom dia !

Tente uma instalação limpa conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Guias-e-artigos-%C3%BAteis/Tutorial-instala%C3%A7%C3%A3o-l...

Espero que lhe ajude !

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