cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
208 Exibições
Reportar Mensagem

impressora

DesignJet 500 (C7770B)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

bom dia senhores !

 

estou com um B.O na minha opinião não é a impressora , tenho uma DesignJet 500 (C7770B) , ja parei e iniciei ospooler de impressão , desinstalei todos os drivers anteriores dessa impressora e instalei novamente e nada resolveu .

 

quando mando imprimir a documento continua na fila de impressão e não sai nada .

as vezes a tela do computador da um apagão e fecha a pagina de impressão , tentei esse procedimentos em 5 computadores diferentes e nada .

 

chamei um técnico em impressoras ele veio com o notebook dele , coloquei o notebook dele na rede e primeiro fizemos um teste na impressora via cabo USB ele conseguiu imprimir normalmente . depois o mesmo puxou a impressora via IP e conseguiu tambem imprimir.

 

ja nas maquinas que eu tentei até agora nada . alguem ai poderia me explicar oq pode ser ?

 

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

impressora

Oi, MarceloRoch, 

 

Neste caso, recomendo que entre em contato com suporte exclusivo para Plotters HP:

 

São Paulo e  Região: 11.3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751

Seg. a Sex horário comercial 

 

DesingJet ou Plotter 3, 4
 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação