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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

impressora

Hp deskjet 3510 series
Microsoft Windows 7 (64-bit)

A minha impressora está dando erro de obstrução de papel, e não estou conseguindo imprimir nada nela.

Já desativei todos os documentos que estavam na lista de impressão e reiniciei o computador, mas mesmo assim, ainda está com erro.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Solucionado!

impressora

Olá JossieleKB,

 

Ficamos felizes que tenha resolvido!

 

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

 

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Solucionado!

impressora

Olá JossieleKB,


Obrigada por visitar o fórum HP!  Smiley feliz

 

A impressora está na garantia?

 

Efetue a redefinição para solucionar o problema. 

1. Retire por gentileza os "cartuchos" e os "cabos" com a impressora ligada.

2. Abre a "tampa cinza" que fica "embaixo" da impressora e verifique se tem algum "pedaço de papel" dentro agitando com a impressora virada para baixo.

3. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos roletes coletores do papel e nos roletes do desatolador conforme a solução 4 deste link como exemplo: Solução 4: Limpar os roletes

 

 

 

Att,

Janaína_S

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Autor
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Solucionado!

impressora

Obrigada Janaína_S,

 

A impressora voltou a imprimir normalmente após a limpeza.:smileyhappy:

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Solucionado!

impressora

Olá JossieleKB,

 

Ficamos felizes que tenha resolvido!

 

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

 

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

 

Att,

Roseli S.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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