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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
303 Exibições

impressora

em ‎22-06-2020 08:27 AM - editado pela última vez em ‎22-06-2020 01:05 PM por Ex-HP

Produto: DesignJet 500 (C7770B)
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

bom dia senhores !

 

estou com um B.O na minha opinião não é a impressora , tenho uma DesignJet 500 (C7770B) , ja parei e iniciei ospooler de impressão , desinstalei todos os drivers anteriores dessa impressora e instalei novamente e nada resolveu .

 

quando mando imprimir a documento continua na fila de impressão e não sai nada .

as vezes a tela do computador da um apagão e fecha a pagina de impressão , tentei esse procedimentos em 5 computadores diferentes e nada .

 

chamei um técnico em impressoras ele veio com o notebook dele , coloquei o notebook dele na rede e primeiro fizemos um teste na impressora via cabo USB ele conseguiu imprimir normalmente . depois o mesmo puxou a impressora via IP e conseguiu tambem imprimir.

 

ja nas maquinas que eu tentei até agora nada . alguem ai poderia me explicar oq pode ser ?

 

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

impressora

em ‎23-06-2020 11:12 AM

Oi, MarceloRoch, 

 

Neste caso, recomendo que entre em contato com suporte exclusivo para Plotters HP:

 

São Paulo e  Região: 11.3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751

Seg. a Sex horário comercial 

 

DesingJet ou Plotter 3, 4
 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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