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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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impressora

DesignJet 500 (C7770B)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

bom dia senhores !

 

estou com um B.O na minha opinião não é a impressora , tenho uma DesignJet 500 (C7770B) , ja parei e iniciei ospooler de impressão , desinstalei todos os drivers anteriores dessa impressora e instalei novamente e nada resolveu .

 

quando mando imprimir a documento continua na fila de impressão e não sai nada .

as vezes a tela do computador da um apagão e fecha a pagina de impressão , tentei esse procedimentos em 5 computadores diferentes e nada .

 

chamei um técnico em impressoras ele veio com o notebook dele , coloquei o notebook dele na rede e primeiro fizemos um teste na impressora via cabo USB ele conseguiu imprimir normalmente . depois o mesmo puxou a impressora via IP e conseguiu tambem imprimir.

 

ja nas maquinas que eu tentei até agora nada . alguem ai poderia me explicar oq pode ser ?

 

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impressora

Oi, MarceloRoch, 

 

Neste caso, recomendo que entre em contato com suporte exclusivo para Plotters HP:

 

São Paulo e  Região: 11.3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751

Seg. a Sex horário comercial 

 

DesingJet ou Plotter 3, 4
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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