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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
226 Exibições
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impressora

em ‎25-06-2020 11:43 AM

Produto: hp officejet 4500 desktop
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tenho um Hp multifuncional que começo a apresentar problema na digitalização com a mensagem:

- Reinstale o software HP Photosmart que acompanha o dispositivo

Dai desinstalei o dispositivo, baixei o software atualizado no site HP, porém agora a reinstalação não conclui

No final do processo de instalação do dispositivo informa a mensagem:

-Erro Fatal durante a instalação 

 

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Reitor
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impressora

em ‎26-06-2020 12:15 PM

Oi, RosyDuarte, 

 

Pode tirar uma foto ou print do erro e postar aqui.

 

Clique no menu Iniciar do Windows e depois Atualização, abra o Windows Update e veja se o sistema tem alguma atualização disponível, se exibir instale.

 

Pode ser que alguma desatualização do Windows interrompa a instalação da impressora.

 

Conecte a impressora no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação.

 

Veja se consegue instalar a impressora com esse driver mais recente:

 

Software e driver completos do multifuncional HP Officejet 4500 G510a-f

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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