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imprimindo folha em branco e imagem da impressora
em 11-10-2018 03:29 PM
Olá pessoal, ontem começou um problema nas impressoras HP Laser P1102w onde as maquinas com Windows 10 começou a imprimir nesta sequencia.
1° Imprimi pagina em branco
2° Paginas sai a impressão correta
3° Imprimi a imagem da impressora
OBS: só tem dois computadores que imprime nesta impressora e estão com windows 10 instalado.
Hoje começou o mesmo problema com outra Impressora Multifuncional da HP com os mesmo sintomas acima.
Também nesta impressora só tem dois computadores que imprimi nesta impressora e tem windows 10 Instalado.
Tudo que manda imprimi segue a sequencia acima.
Alguém já passou por isso?
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imprimindo folha em branco e imagem da impressora
em 15-10-2018 04:40 PM
Olá ccbsumare
Tente efetuar a atualização do equipamento para o firmware mais recente.
Neste link Utilitário de atualização de firmware HP LaserJet P1102w, P1109w você pode baixar o firmware atualizado
Com o equipamento conectado apenas via cabo usb o erro também ocorre?
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imprimindo folha em branco e imagem da impressora
em 18-10-2018 11:52 AM
Boa Dia amigos.
Não cheguei aplicar atualização do Firmware, porque recebi a dica hoje, mas consegui resolver por outro caminho, não sei se era o correto.
O que eu percebi , onde a impressora estava instalada via USB, não tinha problema, porém no computador que recebia o compartilhamento, acontecia o caso já mencionando, verifiquei que o problema só apresentava quando imprimia pelo Browser Chrome.
Então fiz um teste com o browser Firefox o mais recente e o problema não apresentava, e pedi para pessoas que acessava a maquina usar o firefox no lugar do Chrome, até consegui verificar porque do problema com o Chrome.
Este mesmo problema estava acontecendo com outra impressora da HP Multifuncional M1132 MFP, também e apliquei o mesmo conceito de trocar de browser e resolveu.
Espero que não vote o probema, caso contrario irei aplicar atualização do firmware.
Muito obrigado.
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imprimindo folha em branco e imagem da impressora
18-10-2018 03:12 PM - editado 18-10-2018 03:15 PM
Olá ccbsumare!
Que ótimo que o equipamento voltou a funcionar.
Obrigado por compartilhar as informações e os passos que utilizou para resolver.
Qualquer duvida estamos a disposição, fique a vontade para perguntar.
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