imprimindo folha em branco e imagem da impressora

[ccbsumare]

Olá pessoal, ontem começou um problema nas impressoras HP Laser P1102w onde as maquinas com Windows 10 começou a imprimir nesta sequencia.

1° Imprimi pagina em branco
2° Paginas sai a impressão correta
3° Imprimi a imagem da impressora
OBS: só tem dois computadores que imprime nesta impressora e estão com windows 10 instalado.

Hoje começou o mesmo problema com outra Impressora Multifuncional da HP com os mesmo sintomas acima.
Também nesta impressora só tem dois computadores que imprimi nesta impressora e tem windows 10 Instalado.

Tudo que manda imprimi segue a sequencia acima.

Alguém já passou por isso?

[Matheus_H]

Olá ccbsumare

Tente efetuar a atualização do equipamento para o firmware mais recente.

Neste link Utilitário de atualização de firmware HP LaserJet P1102w, P1109w você pode baixar o firmware atualizado

Com o equipamento conectado apenas via cabo usb o erro também ocorre?

[ccbsumare]

Boa Dia  amigos.

Não cheguei aplicar  atualização do Firmware,  porque recebi a dica hoje, mas  consegui resolver por outro caminho,  não sei se era o correto.

O que eu percebi , onde a impressora estava instalada via USB, não tinha problema,  porém no computador que recebia o compartilhamento, acontecia o caso já mencionando,  verifiquei  que o problema só apresentava quando imprimia pelo Browser  Chrome.

Então  fiz  um teste com o browser  Firefox  o mais recente e o problema não apresentava, e  pedi para pessoas que acessava  a maquina usar o firefox no lugar do Chrome, até consegui verificar porque do problema com o Chrome.

Este mesmo problema estava acontecendo  com  outra  impressora da HP Multifuncional  M1132 MFP, também e apliquei o mesmo conceito de trocar  de browser e resolveu.

Espero que não vote o probema,  caso contrario irei aplicar atualização do firmware.

Muito obrigado.

[Patrick_A]

Olá ccbsumare!

Que ótimo que o equipamento voltou a funcionar.

Obrigado por compartilhar as informações e os passos que utilizou para resolver.

Qualquer duvida estamos a disposição, fique a vontade para perguntar.