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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

incompatibilidade Impressora e scanner HP

hp 2520
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa Noite

 

Venho por este meio pedir ajuda para reinstalar minha impressora HP DESKJET 2520. Tenho o windows 10 e a mesma estava a funcionar corretamente nele. Acontece que fiz um restauro completo ao pc e ao colocar o cd  da impressora, o windows não o lê. E então vim ao site da HP e baixei o  software e driver da mesma e  executei na opção wireless. Ele reconhece a impressora que aparece na lista, mas não se conecta à rede. Não termina a instalação. já tentei com cabo e sem o cabo de conexão e nada.

 

Agradeço a atenção e ajuda.

 

 

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Solucionado!

incompatibilidade Impressora e scanner HP

Olá @maria3636, boa noite amiga !

 

Tente com as dicas dessa postagem abaixo que pode ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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Olá @maria3636, boa noite amiga !

 

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incompatibilidade Impressora e scanner HP

Olá Ronaldo,boa noite ,

 

Muito obrigada pela dica. Amanha vou tentar  novamente resolver a instalação e volto a comunicar-me consigo .Muito obrigada pelo apoio.

 

 

Cumprimentos

 

Maria

 

 

 

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incompatibilidade Impressora e scanner HP

     Boa Tarde Ronaldo ,

 

    Peço desculpas por não ter dado resposta pois ainda não tive tempo de verificar a situação da Impressora só hoje me foi possível. Bem, fui ao link que me enviou sobre a ajuda para instalar a minha impressora. Eu fui ao gestor de dispositivos e cliquei na impressora e fiz atualização do controlador a contece que tive esta resposta: " Ocontroloadro da Impressora não é compatível com  uma politica ativada no computador que bloqueia controladores de NT 4.0."

 

Pode ajudar-me a desativar esse bloqueador?

 

Pois antes ea estava a dar e agora não consigo.

 

Muito obrigada pela ajuda 

 

Aguardo resposta.

 

Maria

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incompatibilidade Impressora e scanner HP

Tentei novamente e consegui .Muito obrigada pela dica. E que possa ajudar a muitas

outras pessoas.

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incompatibilidade Impressora e scanner HP

@maria3636...que maravilha amiga !

 

Eu quem lhe agradeço por retornar ao fórum HP para nos informar que deu tudo certo.

Com certeza ajudará outras pessoas que tenham essa dificuldade.

 

Uma ótima semana a ti e se precisar de algo futuramente, conte sempre conosco !

😉


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