cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 6
398Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

incompatibilidade Impressora e scanner HP

hp 2520
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa Noite

 

Venho por este meio pedir ajuda para reinstalar minha impressora HP DESKJET 2520. Tenho o windows 10 e a mesma estava a funcionar corretamente nele. Acontece que fiz um restauro completo ao pc e ao colocar o cd  da impressora, o windows não o lê. E então vim ao site da HP e baixei o  software e driver da mesma e  executei na opção wireless. Ele reconhece a impressora que aparece na lista, mas não se conecta à rede. Não termina a instalação. já tentei com cabo e sem o cabo de conexão e nada.

 

Agradeço a atenção e ajuda.

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
395Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

incompatibilidade Impressora e scanner HP

Olá @maria3636, boa noite amiga !

 

Tente com as dicas dessa postagem abaixo que pode ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
396Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

incompatibilidade Impressora e scanner HP

Olá @maria3636, boa noite amiga !

 

Tente com as dicas dessa postagem abaixo que pode ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 3 de 6
391Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

incompatibilidade Impressora e scanner HP

Olá Ronaldo,boa noite ,

 

Muito obrigada pela dica. Amanha vou tentar  novamente resolver a instalação e volto a comunicar-me consigo .Muito obrigada pelo apoio.

 

 

Cumprimentos

 

Maria

 

 

 

0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 4 de 6
350Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

incompatibilidade Impressora e scanner HP

     Boa Tarde Ronaldo ,

 

    Peço desculpas por não ter dado resposta pois ainda não tive tempo de verificar a situação da Impressora só hoje me foi possível. Bem, fui ao link que me enviou sobre a ajuda para instalar a minha impressora. Eu fui ao gestor de dispositivos e cliquei na impressora e fiz atualização do controlador a contece que tive esta resposta: " Ocontroloadro da Impressora não é compatível com  uma politica ativada no computador que bloqueia controladores de NT 4.0."

 

Pode ajudar-me a desativar esse bloqueador?

 

Pois antes ea estava a dar e agora não consigo.

 

Muito obrigada pela ajuda 

 

Aguardo resposta.

 

Maria

0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 5 de 6
345Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

incompatibilidade Impressora e scanner HP

Tentei novamente e consegui .Muito obrigada pela dica. E que possa ajudar a muitas

outras pessoas.

0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
344Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

incompatibilidade Impressora e scanner HP

@maria3636...que maravilha amiga !

 

Eu quem lhe agradeço por retornar ao fórum HP para nos informar que deu tudo certo.

Com certeza ajudará outras pessoas que tenham essa dificuldade.

 

Uma ótima semana a ti e se precisar de algo futuramente, conte sempre conosco !

😉


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação