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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
318 Exibições

instalação da impressora 2774

IMPRESSORA DESKJET INK ADVANTAGE 2700
Microsoft Windows 10 (64-bit)

ESTÁ DANDO ERRO 3

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 2

instalação da impressora 2774

Olá @Alfredosn ,

Seja bem-vindo à Comunidade HP! 🙂

 

Durante um trabalho de impressão, o carro do cartucho de tinta para na impressora e um erro Congestionamento do carro de impressão ou erro E3 é exibido no painel de controle da impressora.

 

Verifique se há obstruções no trajeto do carro de impressão

Remova qualquer papel solto ou obstruções que possam estar bloqueando o trajeto do carro.

  1. Se o botão Cancelar

     
     

    no painel de controle estiver aceso, pressione-o e aguarde até que a impressora fique em silêncio.

  2. Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação.

  3. Abra a porta de acesso aos cartuchos para chegar ao carro dentro da impressora.

    EXEMPLOS DE PORTA DE ACESSO AO CARTUCHO

    TechUser_5-1677360266884.png

     

  4. Para certificar-se de que o carro de impressão não está obstruído, deslize-o com cuidado de um lado para outro.

  5. Procure e remova quaisquer obstruções no trajeto do carro, como papel amassado ou etiquetas desalojadas.

    EXEMPLO DE IMPRESSORA COM UMA OBSTRUÇÃO NO TRAJETO DO CARRO

    TechUser_6-1677360289458.png

     

  6. Se o carro tiver uma trava, pressione-a com cuidado para baixo para garantir que esteja travada no lugar.

    CUIDADO: 

    Impressoras com tanque de tinta: Se a trava do carro estiver presa, não a pressione para baixo. Isso pode danificar a impressora.

    EXEMPLOS DE TRAVA DO CARRO

    TechUser_7-1677360305426.png

     

  7. Se o carro não estiver travado no lugar, mova-o para cada lado, removendo quaisquer obstruções que estejam bloqueando seu trajeto.

    CUIDADO: 

    Não force o movimento do carro se ele estiver travado ou preso. Isso pode danificar a impressora.

  8. Feche a porta da impressora.

  9. Reconecte o cabo de alimentação e ligue a impressora.

Se a falha persistir, confira o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2887220-2606999-16

 

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

 

Abraços


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação