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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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instalação da impressora HP Deskjet 2676

HP Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Nas fase de intalação da impressora sem fio que pede para conectar o cabo USB temporariamente, eu conecto e não acontece nada. È como se a porta USB do computador não tivesse emitindo sinal de comunicação. Tentei também a conecção via cabo e nada. No entanto o computador está conectado na rede e a porta USB está se comunicando perfeitamente com outros dispositivos, como pendrive, por exemplo.

 

Eu também, a nivel de teste,  instalei a impressora em outro computador, em outra rede e a instalação foi até o fim com absoluto sucesso.

 

Noto que o problema está no meu computador ou na minha rede.

 

Se for no meu computador , poderia ser com o sistema operacional? Como descobrir, já que o acesso a internet está funcionando normalmente, inclusive estou passando esta mensagem dele.

 

 Se o problema for na minha rede, como descobrir?

 

Resolvendo este problema, é possivel eu instalar a impresssora novamente neste computador já que ela já estaria com o endereço do outro computador onde eu intalei para teste?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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instalação da impressora HP Deskjet 2676

Aperte as teclas WINDOWS + R e digite SERVICES.MSC na janela que apareceu.

Abrirá uma lista, clique com o botão direto em PLUG & PLAY e depois clique em PROPRIEDADES.

Clique em parar, depois veja se o campo Tipo de Inicialização está manual, se estiver manual mude para automático.

Se já estiver automático, deixe assim mesmo.

Clique em aplicar e depois em iniciar.

 

Agora desinstale o software da impressora:


1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2600", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 2660", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE 2676

Conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

Se não reconhecer, tente outra entrada ou outro cabo USB 2.0.

 

Você também pode executar o HP Scan Doctor que é uma ferramenta gratuita para o Windows que ajuda a resolver problemas comuns de impressão e digitalização, como drivers de impressão ausentes ou corrompidos, problemas de conectividade, problemas de firewall, mensagens de erro de digitalização, impressora off-line e documentos parados na fila de impressão

 

Se as portas forem USB 3.0, não reconhecerão a impressora pois ela só trabalha com USB HIGHSPEED 2.0.

Tente verificar no manual do seu PC, se as portas são 3.0 mesmo.

 

Se possuir alguma dúvida, crie uma nova pergunta no Fórum: Publicar Postagem

 

 

Abraços, 

 

MarivaldoO

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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instalação da impressora HP Deskjet 2676

Olá @beto2!

 

Quando conecta o USB não aparece nada? Nenhuma mensagem, erro ou janela?

Faça o seguinte:

 

Aperte as telas WINDOWS + R e digite SERVICES.MSC na janela que apareceu.

Abrirá uma lista, clique com o botão direto em PLUG & PLAY e depois clique em PROPRIEDADES.

Clique em parar, depois veja se o campo Tipo de Inicialização está manual, se estiver manual mude para automático.

Se já estiver manual deixe assim mesmo.

Clique em aplicar e depois em iniciar.

 

Agora desinstale o software da impressora:


1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2600", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 2660", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

Software e Drivers para Impressora Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676



Conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

Se não reconhecer, tente outra entrada ou outro cabo USB 2.0.

WendreySc

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Fiz todo o procedimento. o Tipo de inicialização já estava automático. Instalei o software...

Na fase em que o instalador pede para conectar o cabo USB dá falha na conexção com o dispositivo

O desenho mostra um "x" vermelho entre o computador e a impressora pedindo para verificar as conecções de cabo.

Já troquei de porta USB, de cabo e repeti varias vezes e nada.

 

Um detalhe. Aconteceu algo parecido no passado quando eu tinha uma outra impressora a HP 3510.

 inclusive ela ainda aparece em dispositivos e impressoras. Isto pode estar interferindo?

 

Será que as portas USB não são 2.0 ?

 

Emfim, preciso de ajuda.

 

Obrigado.

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@beto2!

 

Se as portas forem USB 3.0, não reconhecerão a impressora pois ela só trabalha com USB HIGHSPEED 2.0.

Tente verificar no manual do seu PC, se as portas são 3.0 mesmo.

 

WendreySc

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Obrigado, deu muito certo pra mim e graças as suas dicas consegui fazer a instalação. 

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Agora desinstale o software da impressora:


1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2600", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
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Abraços, 

 

MarivaldoO

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