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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

instalação da impressora hp c4680

boa tarde,

tenho uma impressora hp c 4680, uso o windows xp.

 

Não consigo instalar a impressora, quando esta quase finalizando o processo de instalação aparece uma mensagem "erro fatal'' ou ''erro na instalação'', isso ocorre quando o programa esta configurando o produto.

 

Ja desintalei e instalei o programa 5 vezes e sempre ocorre o mesmo erro.

 

o que devo fazer para solucionar o problema????

 

desde ja agradeço.

Lucas Vertelo  

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
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Solucionado!

instalação da impressora hp c4680

Olá Lucas, você já tentou isntalar utilizando o driver completo disponível no site da HP e com um cabo de dados novo no padrão USB 2.0 Hi-Speed de boa qualidade, como recomenda a HP? Além disso desative temporariamente o antivírus e se quiser leia este documento oficial da HP no segundo link que aborda este problema. Boa sorte!

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-68403-4&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c02474019

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Olá Lucas, você já tentou isntalar utilizando o driver completo disponível no site da HP e com um cabo de dados novo no padrão USB 2.0 Hi-Speed de boa qualidade, como recomenda a HP? Além disso desative temporariamente o antivírus e se quiser leia este documento oficial da HP no segundo link que aborda este problema. Boa sorte!

 

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http://support.hp.com/br-pt/document/c02474019

 

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