instalação de impressora sem fios

jakym · ‎06-03-2019

Instalei um novo Disco SSD com o SO WINDOWS 10. Como a impressora não foi reconhecida tentei reinstalá-la mas surgiu a indicação o SO não a suportava. Como posso continuar a usá-la?

corvolino · ‎07-03-2019

Olá, tudo bom?

Você já tentou baixar o driver deste link[1]? Só selecionar o Sistema Operacional e a Arquitetura do seu sistema.

[1] - https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-3050a-e-all-in-one-printer-series-j611/4...

Abraços

Eu NÃO SOU FUNCIONÁRIO DA HP, sou um VOLUNTÁRIO!
Sua dúvida foi tirada? Forneça 'JOINHA' ~CLIQUE NA MÃO~ a pessoa que te ajudou e marque o tópico como 'ACEITA COMO SOLUÇAO'.

jakym100 · ‎07-03-2019

Olá. Eu sou o usuário "jakym" mas o login não me permitiu entrar pelo que tive de me voltar a registar como "jakym 100". Posto isto, e porque quero agradecer a "corvolino" a boa vontade, informo o que veio a solucionar o problema:

Após o pedido de ajuda respondi ao inquérito de satisfação da HP. Passado pouco e via HP Suport Assistant recebi a notificação de que tinha atualizações para fazer. Fi-las e a impressora foi atualizada e instalada online. Agora tudo funciona bem. Obrigado a todos (HP e corvolino)

corvolino · ‎07-03-2019

Tranquilo, precisando só entrar em contato.

Abraços

Eu NÃO SOU FUNCIONÁRIO DA HP, sou um VOLUNTÁRIO!
Sua dúvida foi tirada? Forneça 'JOINHA' ~CLIQUE NA MÃO~ a pessoa que te ajudou e marque o tópico como 'ACEITA COMO SOLUÇAO'.

jakym100 · ‎08-03-2019

Caro corvolino agradeço-lhe a ajuda mas não experimentei o que indica pois a HP SUPORT ASSISTANT notificou-me de que tinha atualizações a fazer e ao fazê-las foi-me feita a instalação online. Como não consegui entrar na Comunidade, tive que criar novo usuário (jakym 100) e postei o meu agradecimento e dei a explicação sobre o acontecido. Muito 0brigado. Cumprimentos