instalação de impressora

[Bebell]

Boa noite!

Comprei há menos de um mês uma multifuncional HP Ink Tank Wireless 416 e não completa o download do drive, conforme orientação na pg 123.hp.com, acabei excluindo o aplicativo HP Smart que existia no notebook, pois achei que estava com problema, e também não consigo mais reinstalar no notebook. E também não consigo mais reinstalar o drive da impressora antiga HP Photosmart C4680. Alguém pode ter ideia sobre o que que está bloqueando a instalação completa do drive da impressora, pq até cheguei a desabilitar o anti vírus e mesmo assim não deu certo (vai que era isso que estava bloqueando). Eu quero que a impressora HP 416 seja a padrão e reinstalar o HP Smart. 

Na pg configuração impressoras e scanners aparece: HPC1C8CA (HP Ink Tank Wireless 410 series) - drive indisponível

[Rodolfo_A]

Oi, Bebell, 

Pode não ser o caso do antivírus e sim o Firewall do Windows, entre no link abaixo e adicione os drivers baixados as exceções do Windows.

Adicionar Firewall do Windows

Baixe os drivers completos mais recentes abaixo para cada impressora:

HP Ink Tank Wireless série 410

Impressora multifuncional HP Photosmart C4680

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart