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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

instalação de multifuncional J3600

Officejet j3600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

venho tentando instalar minha multifuncional há muito tempo, instalo e desinstalo mas não tem dado certo as vezes instala a impressora mas não funciona nada alem de impressão, Desinstalei de novo e usei o tal Doctor mas sempre vem a mensagem de que outra instancia está em andamento, afinal será que um dia vou poder utilizar meu produto ou tenho que jogar um produto que não foi barato no lixo e comprar outro de outra marca!

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

instalação de multifuncional J3600

Oi @Marynha.

 

O que você pode fazer é tentar instalar a impressora em outro PC para ver se é reconhecida. Se não for reconhecida, então se trata de falha na porta USB da impressora.

 

 

Roseli S

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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instalação de multifuncional J3600

Olá @Marynha.

 

Tente reinstalar como orienta as dicas abaixo.

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Roseli S.

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ela nem consta no Gerenciador e quando tento usar a central de soluções essa é a mensagem,meswmo após instalar e desinstalar várias vezesHP.JPGGD.JPG

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instalação de multifuncional J3600

Ela também não é listada em "Controladores USB"?

Testou em outra porta USB?

 

 

 

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já fiz tudo o que podia,também não está listada no USB

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Solucionado!

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Oi @Marynha.

 

O que você pode fazer é tentar instalar a impressora em outro PC para ver se é reconhecida. Se não for reconhecida, então se trata de falha na porta USB da impressora.

 

 

Roseli S

 

 

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Olha! mesmo sem constar que não está instalada consegui imprimir e digitalizar, por isso nem vou tentar instalar em mais nada, muito decepcionada foi um produto caro,que perdeu o valor e se todos que fabricam impressoras fizessem abatimentos em troca de outro produto seria até bom,tenho 3 impressoras paradas porque é dificil instalar no W10 e que já estão desvalorizada, mesmo assim muito obrigada pela atenção 

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Ok @Marynha.

Se precisar, estamos à disposição.

 

 

Roseil S.

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