instalação de multifuncional J3600

[Marynha]

venho tentando instalar minha multifuncional há muito tempo, instalo e desinstalo mas não tem dado certo as vezes instala a impressora mas não funciona nada alem de impressão, Desinstalei de novo e usei o tal Doctor mas sempre vem a mensagem de que outra instancia está em andamento, afinal será que um dia vou poder utilizar meu produto ou tenho que jogar um produto que não foi barato no lixo e comprar outro de outra marca!

[RoseliS]

Olá @Marynha.

Tente reinstalar como orienta as dicas abaixo.

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Roseli S.

[Marynha]

ela nem consta no Gerenciador e quando tento usar a central de soluções essa é a mensagem,meswmo após instalar e desinstalar várias vezes

[Cristina_R]

Ela também não é listada em "Controladores USB"?

Testou em outra porta USB?

[Marynha]

já fiz tudo o que podia,também não está listada no USB

[RoseliS · Accepted solution]

Oi @Marynha.

O que você pode fazer é tentar instalar a impressora em outro PC para ver se é reconhecida. Se não for reconhecida, então se trata de falha na porta USB da impressora.

Roseli S

[Marynha]

Olha! mesmo sem constar que não está instalada consegui imprimir e digitalizar, por isso nem vou tentar instalar em mais nada, muito decepcionada foi um produto caro,que perdeu o valor e se todos que fabricam impressoras fizessem abatimentos em troca de outro produto seria até bom,tenho 3 impressoras paradas porque é dificil instalar no W10 e que já estão desvalorizada, mesmo assim muito obrigada pela atenção 

[RoseliS]

Ok @Marynha.

Se precisar, estamos à disposição.

Roseil S.