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Estudante
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instalação deskjet 2540

Nome do produto: deskjet ink advantage 2540
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora não reconhece meu cabo USB ou a internet WIFI.

Não consigo utilizá-la há uns 5 meses e preciso reinstalá-la.

 

Alterei a senha do WIFI há poucos meses e desde então ocorre esse problema.

 

Alguma sugestão? Já instalei e reinstalei o software pelo site da HP e nada acontece. a instalação não progride.

 

Obrigado

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Suporte
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Mensagem 2 de 2 (67 Exibições)

Re: instalação deskjet 2540

Olá @saulogontijo

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Faça o reset da impressora:

Reset padrão:
Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor", Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, aguarde 5 segundos para soltar os botões.

 

Tente instalar novamente. Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

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