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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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instalação hp 4646 sem fio

4646
Microsoft Windows 10 (64-bit)

tenho uma multifuncional 4646 ela estava instalada e do nada começou a dar problemas! ela ate imprime mas quando vc abre o aplicativo da impressora e diz nao estar instalada, ai eu seleciono sem fio para instalar e da um erro informando que nao conseguiu contatoto entre computador e impressora.

se eu digitalizo ele aperece uma janelinha diferente da de antes uma opção que parece ser bem antiga.

 

me ajudem por favor

3 RESPOSTAS 3
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instalação hp 4646 sem fio

Olá nanda_waltrick

 

Verifique, por favor, se ocorre os mesmos problemas ao utilizar o equipamento via cabo USB.

 

Tente seguir as instruções dadas no link abaixo:

A impressora está Offline (Windows)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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instalação hp 4646 sem fio

no cabo ela funciona mas no wifi não. o computador não se conecta a impressora. o problema é que sempre funcionou e de um tempo p ca nao funciona mais.

 

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Mensagem 4 de 4
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instalação hp 4646 sem fio

Caso já tenha executado os procedimentos listados no link.

Tente também reconfigurar o equipamento na rede, siga os passos neste outro link: 

Configurar impressora sem fio (Windows)

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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