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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
187Exibições
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instalação impressora

deskjet ink advantage ultra 4729
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora parou de funcionar de repente ( a estava usando via wifi normalmente). 

Desintalei o software da impressora, reiniciei o computador e tentei instalar-la novamente (arquivo de instalação recente, baixado hoje).

A instalação inicia e para em seguinda com o erro na figura abaixo do texto desta mensagem.

Já tentei todas opções que a HP oferece em seus sites, nenhuma funcionou. Pois o erro sempre se repete. Interessante é que o ícone da HP la lista de impressoras do computador não foi eliminado durante a desintalação e nem mesmo consigo eliminá-lo manualmente agora. Na lista de programas instalados no computador não há menhum relacionado à impressora. Ou seja, aparentemente tudo foi desinatalado corretamente.

Alguma sugestão, por favor?

Muito obrigado!

Falha de instalação da HP.JPG

 

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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instalação impressora

Olá @lacs, bom dia !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Feito isso, reinicie o PC e tente reinstalar a impressora com o programa mais atual que baixou.

 

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

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Lhe desejo uma excelente semana !

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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