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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 7
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laserjet pro mfp m125a

laserjet pro mfp m125a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

estou tentando instalar a impressora HP LaserJet Pro MFP M125A e nao importa se esta com antivirus ou sem (desistalei ele) se é um computador ou outro (testei com 3 computadores todos com o Windows 10) se executa a solucao de problemas, se executa como administrador, se instala o software basico ou normal, ja tentei tudo que achei no suporte e todos os drivers e outras coisas do site da HP e nada e o erro é sempre o mesmo http://prntscr.com/f0p3mp nao tem jeito ja tentei de tudo

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 7
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laserjet pro mfp m125a

@saulo_lemos, boa tarde amigo !

 

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

 

Espero que ajude de alguma forma amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 7
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laserjet pro mfp m125a

depois de tentar de tudo no video no sait e os 2 assistentes... bom a impresora funciona o escaner mas continua nao imprimindo nao importa o que eu faco ou tento no assistente do windows de instalar automaticamente nao tem na lista essa impresora http://prntscr.com/f0tcu7 esse é o maximo que dei conta pelos asistentes automaticos do windows e os 2 que voce recomendou o hp dr trava em 99% e da erro... o outro nao localiza a impresora nem com a usb conectada... o windows update instala apenas o driver do escaner entao é a unica parte que esta funcionando

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 7
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laserjet pro mfp m125a

@saulo_lemos

 

Mesmo nessa opção não resolveu ?

 

1 - Driver integrado microsoft como orienta documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

 

Porque ela lista impressoras com driver compativel do windows.

Se a sua não estiver na lista da HP, veja algum modelo semelhante apenas para instalar o driver.

 

Se não resolver...

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e tente reinstalar a impressora.


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 7
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laserjet pro mfp m125a

bom novamente sua solucao nao funcionou... MAS consegui um jeito de funcionar a impressora perfeitamente (sem instalar nada)... 

1 passo baixe o driver basico de instalacao ou o driver padrao que é imposivel de instalar pois trava em 99% mas la contem a solucao que eu encontrei de modo alternativo...

2 extraia o instalador como deveria ser mas nao instale ele ja que nao leva a nada...

3 va no propriedades do meu computador

4 gerenciador de dispositivo

5 expanda a haba controladores usb

6 ache o driver hp printer (ldm)

7 com o botao direito clique atualizar driver

8 procurar software no computador

9 selecione a pasta que o instalador original descompactou seus arquivos no meu caso C:\HP_LaserJet_Pro_MFP_M125-M126

10 (nao clique em avancar) selecione permitir que eu escolha o driver

11 escolha o driver suporte de imprecao usb

12 reinicie o computador...

e bingo ela funciona novamente sem instalar absolutamente nada... mas funciona para imprimir é soh colocar como impressora padrao e pronto

 

(descoberta de renato meu filho)

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 7
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laserjet pro mfp m125a

@saulo_lemos

 

Que bom que resolveu.

A minha intenção foi ajuda-lo de forma voluntária (como mencionei anteriormente) e infelizmente não temos a chave de todas as soluções de imediato.

Espero que compreenda.

 

Uma ótima semana a você tbm.


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Estudante Top
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Mensagem 7 de 7
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laserjet pro mfp m125a

Estava com esse mesmo problema a solução é fácil.

 

1 - abra o GERENCIADOR DE DISPOSITIVO do seu notebook com o cabo da impressora conectado.

 

2 - Na parte de controladores de USB olhe qual é referente a sua impressora (dica, você pode desconectar o cabo e vê quais ícones vão desaparecer quando for desconectado , depois só conectar novamente).

 

3 - Clique com o botão esquerdo do mause sobre o ícone referente a sua impressora e no X na barra superior faça a desintalação. (obs: pode ter mais de um ícone para sua impressora, desisntale todos)

 

4 - No meu caso o scnaer estava funcionando, então fiz a desisntalação dele tbm.

 

5 - Retire o cabo e conecte outra vez, logo a impressora estará funcionando. 

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